গোপনীয়তা নীতিমালা

আমরা কারা

Fashion Mart (“আমরা”) এই অনলাইন স্টোর পরিচালনা করে। ব্রাউজ, অর্ডার, সাপোর্ট বা সাবস্ক্রাইব করার সময় কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয় এবং কীভাবে ব্যবহার হয়—তা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• পরিচয় ও যোগাযোগ: নাম, ফোন, ইমেইল, ডেলিভারি ঠিকানা
• অর্ডার তথ্য: কেনা পণ্য, মূল্য, পেমেন্ট অবস্থা, কুরিয়ার আপডেট
• সাইন-ইন বা পছন্দ সংরক্ষণ করলে অ্যাকাউন্ট/সেশন তথ্য
• ফর্ম, ইমেইল, WhatsApp বা সোশ্যাল চ্যানেলে পাঠানো সাপোর্ট বার্তা
• প্রযুক্তিগত তথ্য: ডিভাইস/ব্রাউজার, আনুমানিক অবস্থান, ভিজিট করা পেজ, অ্যানালিটিক্স/অ্যাড কুকি বা পিক্সেল (চালু থাকলে)
• নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করলে ইমেইল

তথ্যের ব্যবহার

• অর্ডার প্রসেস, প্যাক, ডেলিভার ও ট্র্যাক করা
• COD/প্রিপেইড নিশ্চিতকরণ এবং জালিয়াতি/অপব্যবহার রোধ
• কাস্টমার সাপোর্ট ও বিরোধ নিষ্পত্তি
• অর্ডার আপডেট এবং আইন/সম্মতি অনুযায়ী মার্কেটিং (আনসাবস্ক্রাইব করা যায়)
• ওয়েবসাইট, পণ্য ও ডেলিভারি অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
• বাংলাদেশের আইন, কর ও কুরিয়ার অংশীদারের প্রয়োজন মেটানো

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। প্রয়োজন অনুযায়ী বিশ্বস্ত প্রসেসর—পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার, এসএমএস/ইমেইল, হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম—এর সাথে শেয়ার করি।

তারা শুধু আমাদের সেবা দিতে বা আইন অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

কার্ট ও চেকআউটের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। স্টোর সেটিংসে মার্কেটিং টুল (যেমন Meta Pixel বা Google ট্যাগ) চালু থাকলে ক্যাম্পেইন পরিমাপে ব্যবহার তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়; কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

অর্ডার ও গ্রাহক রেকর্ড ফুলফিলমেন্ট, হিসাব, বিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে প্রয়োজনীয় সময় রাখা হয়। যৌক্তিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা নেওয়া হয়, তবে অনলাইন ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়।

আপনার অধিকার

• নিজের তথ্য দেখা বা সংশোধনের অনুরোধ
• চলমান অর্ডারের ফোন/ঠিকানা হালনাগাদ
• মার্কেটিং ইমেইল/এসএমএস থেকে আনসাবস্ক্রাইব
• আইন বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে রাখতে না হলে মুছে ফেলার অনুরোধ

শিশু

এই স্টোর প্রাপ্তবয়স্ক ক্রেতাদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে ইমেইল করুন: [email protected]। ব্যবসার ঠিকানা: Dhaka, Bangladesh।